BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên
HÀ NỘI, 2017
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi
DANH MỤC HÌNH vii
DANH MỤC BẢNG viii
PHẦN MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN CỦA DOANH NGHIỆP 5
1.1. Một số vấn đề về đánh giá nhân viên 5
1.1.1. Khái niệm về đánh giá nhân viên 5
1.1.2. Tiêu chuẩn để đánh giá nhân viên 7
1.1.3. Nội dung và tiến trình đánh giá 9
1.1.4. Các qui tắc xây dựng hệ thống đánh giá công bằng 12
1.2. Các phương pháp đánh giá nhân viên khối văn phòng 14
1.3. Quy trình và nội dung công tác đánh giá nhân viên 27
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng 35
1.4.1. Nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài 35
1.4.2. Nhân tố thuộc về môi trường bên trong 36
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 37
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 38
2.1. Giới thiệu chung về Công ty Điện lực Thái Nguyên 38
2.1.4. Kết quả kinh doanh 2014 – 2016 44
2.2. Thực trạng công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng của Công ty Điện lực Thái Nguyên 45
2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty 45
2.2.2. Các quy định và quy trình đánh giá nhân viên của công ty 51
2.3. Kết quả công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên 69
2.3.1. Thiết kế khảo sát 69
2.3.2. Kết quả điều tra khảo sát 70
2.4. Nhận xét về công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng Công ty Điện lực Thái Nguyên 75
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 78
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 79
3.1. Định hướng hoạt động của Công ty Điện lực Thái Nguyên 79
3.1.1. Mục tiêu, định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty 79
3.1.2. Định hướng đánh giá nhân viên khối văn phòng đến 2018-2021 80
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên của Công ty Điện lực Thái Nguyên 81
3.2.1. Lựa chọn phương pháp đánh giá nhân viên văn phòng phù hợp 81
3.2.2. Hoàn thiện các Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên văn phòng 86
3.2.3. Giải pháp về đội ngũ cán bộ tham gia đánh giá nhân viên 91
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 95
KẾT LUẬN 97
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99
PHỤ LỤC 101
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT Ký hiệu Viết đầy đủ
1. CB Cán bộ
2. CBNV Cán bộ nhân viên
5. GTGT Giá trị gia tăng
6. GDP Tổng sản phẩm nội địa
7. KTXH Kinh tế xã hội
8. GDP Tổng sản phẩm nội địa
9. NV Nhân viên
10. NVVP Nhân viên văn phòng
11. SXKD Sản xuất kinh doanh
12. WTO Tổ chức thương mại thế giới
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Quá trình quản trị theo mục tiêu 23
Hình 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Điện lực Thái Nguyên 41
Hình 2.2. Biểu đồ cơ cấu nhân viên văn phòng phân theo trình độ 2016 50
Hình 2.3. Quy trình đánh giá nhân viên tại Công ty Điện lực Thái Nguyên 53
Hình 2.4. Ý kiến về lựa chọn người đánh giá của nhân viên văn phòng 74
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Mẫu đánh giá nhân viên bằng phương pháp xếp hạng luân phiên 14
Bảng 1.3: Mẫu Đánh giá nhân viên theo phương pháp sự kiện quan trọng 19
Bảng 1.4: Bảng xếp hạng đánh giá thang đo hành vi 21
Bảng 1.5: Ưu nhược điểm của các nhóm tiêu chuẩn đánh giá 26
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 2014- 2016 44
Bảng 2.2. Tình hình nhân sự Công ty Điện lực Thái Nguyên 2014-2016 46
Bảng 2.3. Tình hình nhân viên văn phòng 2014-2016 Công ty Điện lực Thái Nguyên 48
Bảng 2.4: Định mức xếp loại nhân viên văn phòng của Công ty Điện lực Thái Nguyên 54
Bảng 2.5: Cách tính điểm của nhân viên văn phòng theo tháng của Công ty Điện lực Thái Nguyên 55
Bảng 2.6. Đánh giá nhân viên văn phòng theo tháng của Công ty Điện lực Thái Nguyên 58
Bảng 2.7. Đánh giá nhân viên văn phòng theo quý của Công ty Điện lực Thái Nguyên 2014-2016 63
Bảng 2.8. Đội ngũ cán bộ tham gia đánh giá nhân viên văn phòng của Công ty Điện lực Thái Nguyên 2014-2016 66
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để tạo ra lợi thế cạnh tranh, để có thể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thì cần có sự đánh giá một cách chính xác các nhân viên khối văn phòng đang làm việc tại doanh nghiệp. Phát triển con người là một trong mục tiêu quan trọng nhất để phát triển kinh tế xã hội. Bên cạnh đó công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng không chỉ đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà nó còn giúp cho người lao động. Xuất phát từ vai trò, tôi đã chọn vấn đề: “Hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên.”
2. Mục tiêu nghiên cứu
Hệ thống hóa và làm rõ cơ sở lý luận về công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng Doanh nghiệp.
Vận dụng lí luận khoa học về phân tích công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng Doanh nghiệp để xem xét, đánh giá thực trạng tình hình công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và phát hiện những nguyên nhân của nó; từ đó đề xuất các giải pháp và phương hướng hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Hoạt động đánh giá nhân viên khối văn phòng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi về không gian: Luận văn nghiên cứu hoạt động đánh giá nhân viên khối văn phòng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên tại Bắc Giang.
Phạm vi về thời gian: Luận văn nghiên cứu hoạt động đánh giá nhân viên khối văn phòng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên trong 3 năm 2014 – 2016.
4. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn nghiên cứu dựa trên phương pháp nghiên cứu mô tả, cùng với việc sử dụng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp, phiếu bảng hỏi và phân tích số liệu được thu thập tại các phòng kế toán, phòng hành chính nhân sự và phòng kinh doanh trong Công ty Điện lực Thái Nguyên.
4.1. Phương pháp thu thập số liệu
Sử dụng kỹ thuật phỏng nhằm thu thập được các thông tin liên qua như: tình hình hoạt động đánh giá nhân viên khối văn phòng, hoạt động kinh doanh của Công ty và định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.
4.2. Sử dụng phương pháp điều tra khảo sát
Trên cơ sở tìm hiểu và phân tích các mô hình nghiên cứu về đánh giá nhân viên khối văn phòng, các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá nhân viên. Tác giả dựa trên phương pháp đánh giá nhân viên khối văn phòng thông qua phương pháp đánh giá hành vi thực hiện và phương pháp đánh giá kết quả thực hiện để thiết kế phiếu điều tra khảo sát:
-Tác giả thực hiện điều tra khảo sát đối với nhóm đối tượng là các nhân viên khối văn phòng, cán bộ quản lý của tất cả các phòng trong công ty để tìm hiểu xem quan điểm của họ về công tác đánh giá nhân viên tại công ty. Luận văn xác định số lượng nhân viên văn phòng và cán bộ được điều tra là 120 người trên tổng số 367 nhân viên khối văn phòng trong Công ty Điện lực Thái Nguyên.
5. Kết cấu của luận văn
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác đánh giá nhân viên của doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng của công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên khối văn phòng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Một số vấn đề về đánh giá nhân viên
1.1.1. Khái niệm về đánh giá nhân viên
1.1.1.1. Khái niệm
Đánh giá nhân viên hay còn gọi là đánh giá hiệu quả làm việc. Đánh giá nhân viên là tiến trình đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên. Việc đánh giá không chính xác về nhân viên gây ra những hậu quả: Gây thắc mắc hiểu lầm trong nhân viên mỗi khi cần bình bầu. Không động viên khuyến khích nhân viên tích cực phấn đấu vươn lên.
1.1.1.2. Tầm quan trọng của công tác đánh giá nhân viên
Đánh giá nhân viên là một hoạt động rất quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực.
– Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên của nhân viên.
– Đánh giá nhân viên nhằm phục vụ cho việc khen thưởng, tăng lương, đào tạo, phát triển và đề bạt.
– Đánh giá nhân viên có những lợi ích sau :
TRUNG TÂM LUẬN VĂN MBA-VIP VIẾT THUÊ LUẬN VĂN THẠC SĨ & TIẾN SĨ CHẤT LƯỢNG CAO.
Liên hệ với chúng tôi:
- Hotline: 0926.708.666
- Zalo: 0926.708.666.
- Email:Lamthueluanvan2014@gmail.com
Để nhận bài đầy đủ xin khách hàng ấn vào đây:
